Befehl
Muss ich ein SwissOxx-Konto erstellen, um Produkte zu kaufen?
Auf swissoxx.com können Sie Bestellungen aufgeben, ohne ein persönliches Konto registrieren zu müssen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein SwissOxx-Konto zu erstellen, um auf die Vorteile zugreifen zu können, die wir unseren Kunden bieten. Darüber hinaus ist es über das Konto möglich, zukünftige Bestellungen dank der automatischen Vervollständigung persönlicher Daten zu beschleunigen.
Kann ich per Nachnahme bezahlen?
Bei Bestellungen mit Bestimmungsort Italien können Sie an der Kasse der Bestellung die Option Nachnahme wählen. Der Service kostet 3 €, die zusammen mit dem Gesamtbetrag der Bestellung an den Kurier geliefert werden müssen, sobald er Ihnen das Paket zugestellt hat. Wir erinnern Sie daran, dass der Kurier nur Bargeld annehmen kann.
Ich habe einen Rabattcode, wie kann ich ihn verwenden?
Sie können den Rabattcode während des Kaufs in das Feld „Aktionscode“ eingeben.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Wenn Ihr Paket versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Tracking-Code. Durch Anklicken können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen.
Wie sind die Lieferzeiten für meine Bestellung?
SwissOxx-Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt bearbeitet, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.
In Italien und der Schweiz erfolgt die Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen ab dem Tag des Versands der Bestellung (für die Inseln und abgelegenen Gebiete kann der Versand bis zu 4 Werktage dauern).
Bei anderen europäischen und außereuropäischen Zielen kann die Zustellung je nach Bestimmungsort bis zu 6 Werktage dauern. Bei Lieferungen auf abgelegenere Inseln oder Gebiete kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Es kann vorkommen, dass eine Bestellung oder ein Teil davon von unserem internen System storniert wird. Einige der häufigsten Kündigungsgründe sind:
- Artikel nicht verfügbar;
- Unfähigkeit, Zahlungsinformationen zu verarbeiten;
- die angegebene Lieferadresse falsch oder nicht vorhanden ist;
- vom Kunden gewünschte Stornierung.
Bei Problemen mit der Bestellung wird sich unser Kundenservice per E-Mail oder telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen den Grund für die Stornierung zu erläutern. Keine Sorge – stornierte Artikel werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was soll ich machen?
Die meisten Bestellungen kommen pünktlich an, aber gelegentlich kann es zu Verzögerungen kommen. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der auf dieser Seite oder in der Versand-E-Mail angegebenen Lieferzeiten eingetroffen ist, empfehlen wir Ihnen, auf der Sendungsverfolgungsseite nachzusehen, ob die Bestellung geliefert wurde.
Wenn das Paket scheinbar zugestellt wurde, dies aber in Wirklichkeit nicht der Fall ist, empfehlen wir Ihnen:
– überprüfen, wer das Paket abgeholt hat;
– Suchen Sie in Ihrer Mailbox nach einer Benachrichtigung über einen Zustellversuch;
– Wenden Sie sich mit der Lieferbestätigung und der Sendungsverfolgungsnummer, die Sie per E-Mail erhalten haben, an den Kurier.
Sie können uns auch kontaktieren, um eine Versandbestätigung oder Informationen zum Lieferstatus zu erhalten.
Wie kann ich Unterstützung bei meiner Online-Bestellung anfordern?
Wir möchten, dass das Einkaufserlebnis auf swissoxx.com so einfach wie möglich ist. Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Online-Bestellung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Kann ich SwissOxx-Produkte bei jedem Wiederverkäufer kaufen?
Die Verkaufsstellen der SwissOxx-Produkte können Sie auf der Karte im Bereich „Anfahrt“ einsehen.